Homenagem Ana Picasso

[Kinas_]

Os meus pais passaram por semelhante recentemente. Prepara-te que quando conseguires, e dependendo de quando assinaste o contrato, se não pedires a rescisão até ao dia de assinatura de contrato, ainda vais pagar mais um mês. É o que está no contrato deles.

Boa sorte.

[Stone]

11 minutes ago, 2n2u said:

Estou há uma hora e 12 minutos a falar com a NOS acerca de rescindir o contrato. NOS nunca mais na vida.

Mas chegaste a inserir os códigos de rescisão na área de cliente? 

[Mini0n]

É só dizer que não estão interessados em nada do que eles podem oferecer e comigo funcionou. Ainda tolerei os primeiros 10 minutos e depois disse que estava a perder o tempo dela e o meu (até já estava na loja e tudo) para nada e fez-se o click na cabecinha dela e lá deu o caso por concluído...

[2n2u]

Só ficou tudo resolvido quando pedi para chamar o superior do rapaz do call center. Depois é que assumiram o erro. Ele só me dizia que ia ter que pagar mais um mês. Claro que disse que a conta quando cá chegasse, eu não pagava um cêntimo.

Situação:

Ciclo de faturação fim: 13 Maio

Pedido de códigos: Dia 20 de Abril

Carta a chegar a casa a casa: Dia 3 Maio (muito convenientemente um dia a seguir ao dia máximo de pedido de desligamento).

Insiro código no site, dá erro mas fica lá o pedido na grelha. Deixo passar uns dias, nada acontece. Hoje telefono para lá a falar acerca do erro e a perguntar então, isto anda ou não anda. Ainda me tentaram dissuadir com a proposta nova, eu disse-lhe logo para evitar isso, já tinham tido tempo para isso ANTES de eu instalar a vodafone, não era agora que o iam fazer.

Até aqui tudo ok, ele fez a proposta e eu caguei no assunto, perguntei-lhe então se estava tudo direito, e para me confirmar se não iria de facto pagar o próximo mês. Aqui é que a porca torce o rabo. Começou a dizer que o pedido tinha sido feito dia 3, pelo que ainda iria pagar o próximo mês. Claro que eu disse, então faço o pedido quase um mês antes de acabar o contrato, que culpa é que eu tenho que a vossa carta demore este tempo todo a chegar a casa? 
Resposta dele: Não devia ter feito pelo site, devia ter entrado em contacto connosco

E pronto os próximos minutos foi eu a tentar explicar-lhe que eu como cliente simplesmente segui o protocolo deles, e já tinha mostrado a minha intenção em rescindir dia 20 de Abril, portanto para a carta chegar a horas, tinha que fazer o pedido 2 ou 3 meses antes era? Tinha que adivinhar quando é que a carta chegava a casa? Foram largos minutos a bater no ceguinho, até que me fartei e disse para passar a chamada a um superior, que já tinha percebido que a nossa conversa não ia sair dali. Remédio Santo, meteu a música uns 5 minutos, mas o meu espanto é quando a música pára e ouço outra vez a voz do gajo. E eu a pensar para mim: pronto estou fodido, vou ter que fazer uma reclamação por escrito. Mas afinal não. O gajo tinha ido falar com os supervisores, e houve de facto uma anomalia qualquer depois do pedido de dia 20 de Abril, não percebi muito bem o quê, uma troca qualquer de umas coisas internas, por isso é que tinha levado tanto tempo. Pediu mil desculpas, e disse que ia ser tudo cancelado a dia 13 de Maio, e para agendar a recolha de equipamentos. 

Portanto se eu não tivesse bufado e barafustado, tinha pago mais um mês e pronto.

NOS para esquecer.

Edited May 8, 2016 by 2n2u

[dastinger]

Uma coisa tão simples como uma rescisão fazem um número elevado de clientes dizer que nunca mais escolherão a NOS. Diz muito daquilo. Eu disse e continuo a dizer. NOS, nunca mais.

E vamos ver se realmente já te viste livre dos gajos

[2n2u]

7 minutes ago, dastinger said:

Uma coisa tão simples como uma rescisão fazem um número elevado de clientes dizer que nunca mais escolherão a NOS. Diz muito daquilo. Eu disse e continuo a dizer. NOS, nunca mais.

E vamos ver se realmente já te viste livre dos gajos

Nem digas isso a brincar

[fuckallyoubitches2003]

Pessoal, terminou entretanto a fidelização dos meus pais e tenho de tratar disto Eles são NOS desde 199X e não pretendem mudar.

Infelizmente aqui na zona só há Meo, não há Vodafone (fibra) para ajudar às negociações...

O que é que se consegue de melhor na NOS hoje em dia? Tv + Net + Telefone + 2 cartões.

Consegue-se sacar o pacote dos 26,99€? E o que se consegue sacar de melhor nos cartões? (Net nos cartões não interessa, só minutos e mensagens)

edit1: actualmente estão em 63,99€ por Tv + Net + Telefone + 2 cartões.

Edited May 11, 2016 by fuckallyoubitches2003

[BigSa]

A Nos para este fim de semana está com os tvcines descodificados.

[jr_cardoso]

De 1 a 4 Tvcines e TV séries. 

[DSR]

A área de cliente mudou e agora não encontro onde posso ver a prioridade. Alguém sabe?

[DG]

Ligaram - me hoje para renegociar contrato, neste momento estou sem fidelização, 26,99€ por 12 meses de contrato. 

Finalmente fazem preços melhores mesmo não tendo Vodafone na rua. Mas deve estar a chegar.