Malkavian Posted March 29, 2005 Share Posted March 29, 2005 Boas pessoal... Quantas vezes nos n lemos akeles emails ou nos foruns vemos akeles comentarios de pessoal insatisfeito com o serviço da netcabo... Milhares de vezes e a nossa primeira reacção é "Ainda bem que n aconteceu cmg!!!" Pois é durante anos de utilizador da netcabo nunca tive razões de queixa, apesar de ser um serviço atrasado com o resto da europa... Pois é alguns utilizadores lembram-se de alguns posts meus onde eu falava da netcabo em moçambique e que era super lenta... Pois é voltei a Portugal em janeiro e o meu primeiro impulso foi mandar um fax a pedir para me reactivarem a netcabo, antes de ir viajar cancelei a netcabo em minha casa dado que ninguem usufrui da internet ca em casa... O que acontece a seguir foi das coisas mais assustadoras da minha vida, todos nos comentamos que a netcabo estava a esticar-se nos consumos nas paginas, eu ai fikei relaxado, porque eu qd fui visionar a minha pagina de consumos estava la 4 gigas internacionais que eu sabia que n tinha gasto dado q eu so sako nas HH, isto no mes de janeiro, no mes de fevereiro fui ainda mais cauteloso e evitei fazer qq down inter fora das hh, e n é q a minha pagina acusava 6 gigas inter... voltei a pensar q era um erro, e fikei o mes de fevereiro todo a espera que viesse a factura do mes de janeiro para ver se me cobravam os consumos de janeiro coisa q n apareceu... principio de maio vou ver o correio e andava ansioso pa ter noticias da netcabo, e la estava a carta abri a carta todo nervoso, e la so vinha um pedido de desculpas que houve um problema informatico e que as facturas do mes de janeiro e fevereiro veem atrasadas mas k depois acumulam... Para minha desilusão la teria novamente de esperar... Hj ao acordar decidi ir ver a minha pagina de consumos... e voltei a ver 4 gigas inter e 16 nacionais... fikei logo alterado e super nervoso, as facturas demoram a chegar e eles estao a cobrar mais do k konsumo, entro em panico e super nervoso, levanto o cu e vou a caixa do correio como que pressagio de que era hj q vinha a carta, hj dia 29! Quando olho para a carta senti-a demasiado "cheia" do que o normal, e la dentro estava somente a factura de Janeiro.. era a carta mais longa k ja li e no fim vinha a despesa... 574,30 EUROS Somente do mes de janeiro, entao ai entrei em panico pedi a minha mae que tem o contrato c a tvcabo pa n autorizar o pagamento da factura... que vai cair no banco amanha, de imediato liguei para a tvcabo a dar conta da minha situacao, dando conta que tenho plena consciencia que n excedi o trafego e que n vou pagar... eles puseram-me em espera , entretanto analisei melhor a factura e reparei uma carta no fim que dizia "dado que excedeu os 30 euros de factura aconselhamos o cliente deste servico que mude do tarifario Speed Use para o Tarifario Speed On... Meus amigos ai Fez-se Luz, eles quando pedi para me reactivarem em vez de reactivarem para o tarifario o qual eu tinha contrato ou seja o Speed On meteram o Speed Use... Com que direito pergunto eu teem eles de porem um tarifario que nunca fui assinante e que nunca desejei... Eles la viram que tinha razao, eu ainda tenho guardado os faxes que lhes enviei no qual pedia a reactivacao do meu servico netcabo e do cancelamento da Sportv, e 3 meses depois veem as factura de tarifarios speed use e sportv ainda continuo a pagar... La ganharam bom senso e mandaram este caso para o departamento financeiro para regularizar a situacao... o pior é q a factura de janeiro era a mais leve, quero ver se me mandam agora as facturas de fevereiro e marco essas sim sao a doer... E pronto eu so sei k n pago nada, eles ke se amanhem e se me xatearem mais vezes isto vai pa DECO, whatever, Mais um caso de incompentencia pos lados da tvcabo... Agora digo cm vcs mtas vezes vi reclamacoes de pessoas q eram para mim meramente anonimas e esperava que nunca me acontece-se a mim... hj vi q estas situacoes sao bem reais, portanto abram a pestana e qd mudarem de tarifarios e cancelarem canais insistam pk akilo é só imcompetentes!! Obrigado pelo desabafo... :bye: Link to comment Share on other sites More sharing options...
P-Nut Posted March 29, 2005 Share Posted March 29, 2005 o que eu mais curto ca em casa é que existe apenas uma conta pra netcabo, ou seja uma conta que por varias razões ficou a "sobrar" num dos bancos, e quando este tipo de situaçoes acontecem, simplesmente nao se deposita $$$ na conta e quando eles lá chegam o gajo do banco diz "nesta conta nao ha guita, nickles batatóides" :P epa foi erro deles, eles que se desenmerdem, nao pagues nada, suspende o debito bancario que é o melhor que tu fazes, e todos fazem ;) n te enerves n vale a pena ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Pure_Water Posted March 29, 2005 Share Posted March 29, 2005 fdx meu entao tu tinhas o Speed Use e n tinhas reparado durante 2/3meses? desculpa mas isso é irresponsabilidade ;) Eles tiveram culpa em terem-te activado o serviço errado, mas tu tb erraste ao nao tentar decobrir donde vinham os erros ;) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Cabalo Posted March 29, 2005 Share Posted March 29, 2005 Débito bancário directo? Eu? Jamais na vida aderirei a uma coisa tal... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Malkavian Posted March 29, 2005 Author Share Posted March 29, 2005 Pure Diz entao como é que ves q tens speed on ou speed use? Estive 3 meses e so consegui descobrir qd veio a factura... na pagina de consumos n fala em tal coisa! nem na factura vem la escrito tarifario SPEED USE... qd recebi HJ o tarifario de Janeiro é q vi eles a dizerem pa eu mudar de Speed use pa Speed On pk senao viesse essa carta ainda estava as aranhas! N acho que seja irresponsabilidade da minha parte, pk infelizmente essas coisas n nos sao mostradas a nos clientes! N sei pensa la um pouco como ves q tens speed on? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Pure_Water Posted March 29, 2005 Share Posted March 29, 2005 Pure Diz entao como é que ves q tens speed on ou speed use? Estive 3 meses e so consegui descobrir qd veio a factura... na pagina de consumos n fala em tal coisa! nem na factura vem la escrito tarifario SPEED USE... qd recebi HJ o tarifario de Janeiro é q vi eles a dizerem pa eu mudar de Speed use pa Speed On pk senao viesse essa carta ainda estava as aranhas! N acho que seja irresponsabilidade da minha parte, pk infelizmente essas coisas n nos sao mostradas a nos clientes! N sei pensa la um pouco como ves q tens speed on? ← nos detalhes da tua conta, no site da netcabo Link to comment Share on other sites More sharing options...
sergiofcvicente Posted March 29, 2005 Share Posted March 29, 2005 Da Netcabo tudo se espera... acredita!! Já gastei montes de $$ a telefonar p eles ou por uma coisa ou por outra... O problema q agora me debato é com os pings a partir da 1h da manha (hora de HH p os speed on). Faltando 10 mins p a 1h tenho pings em servidores internacionais de 50-70. Chegando à 1h5mins os pings passam no mínimo p 700. Ou seja, o jogo q estava a fazer online acabou-se!! Só mm até à 1h!! Agora pergunto q raio de serviço é este?? Telefonei p eles, mandaram cá vir o técnico a casa (avisei q n valeria de nada, pois o probelma é o congestionamento) mas quiseram mandar p ajustar o sinal... o técnico esteve cá sem qq tipo de resultado. Resultado - chegou à 1h estava com pings p servidores internacionais superiores a 1000!! Qt a essas facturas, eles q resolvam!! Há outros isps mt melhores.. Se isto continuar assim, n passo mais de 1 mês com este serviço vergonhoso.. :ranting: Faltava dizer q dp colocam 4 mbits de download p taparem os olhos a isto!! Só querem clientes e qualidade NADA! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Fly Posted March 29, 2005 Share Posted March 29, 2005 Débito bancário directo? Eu? Jamais na vida aderirei a uma coisa tal... ← Nada disso. Muito dangerous.... :plain: Link to comment Share on other sites More sharing options...
Malkavian Posted March 29, 2005 Author Share Posted March 29, 2005 boa pure water... e eu tenho q adivinhar q mudam de speed on pa speed use assim a toa!!! sem qq permissao do meu lado... pa mudarem de tarifario é preciso mandar faxes a pedir para mudarem po tarifario XYZ, agora para mudarem do speed on q sempre esteve no meu contracto pa speed use n precisam... O meu erro foi ter fe q isto fosse um erro, nunca pensei em diferentes tarifarios, tanto q eles assumiram q o erro vinha do lado deles!!! andei 3 meses sem a perfeita nocao de q estava a usar o speed use e n o speed on!!! Nem sabia q havia detalhes da conta mas vou la agora ver o k diz!!! te jah EDIT... Pure fiz o q disseste.. doute um beijinho se encontrares os detalhes da tua conta... N encontro tal coisa!!! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Pure_Water Posted March 29, 2005 Share Posted March 29, 2005 boa pure water... e eu tenho q adivinhar q mudam de speed on pa speed use assim a toa!!! sem qq permissao do meu lado... pa mudarem de tarifario é preciso mandar faxes a pedir para mudarem po tarifario XYZ, agora para mudarem do speed on q sempre esteve no meu contracto pa speed use n precisam... O meu erro foi ter fe q isto fosse um erro, nunca pensei em diferentes tarifarios, tanto q eles assumiram q o erro vinha do lado deles!!! andei 3 meses sem a perfeita nocao de q estava a usar o speed use e n o speed on!!! Nem sabia q havia detalhes da conta mas vou la agora ver o k diz!!! te jah EDIT... Pure fiz o q disseste.. doute um beijinho se encontrares os detalhes da tua conta... N encontro tal coisa!!! ← eu ate te dizia onde, mas com essa do beijinho perdi logo a vontade Link to comment Share on other sites More sharing options...
Malkavian Posted March 29, 2005 Author Share Posted March 29, 2005 ok eu peço a minha prima pa te dar um beijo... A MINHA PRIMA ela esta aki um pouco chateada... Mas diz onde encontro os detalhes é q eu ja andei ali as voltas e n encontro... Link to comment Share on other sites More sharing options...
DeathShadow Posted March 29, 2005 Share Posted March 29, 2005 eu ja tive speed use e na pagina do trafego, alem dos MB consumidos, tinha tambem o total de tempo ligado à net o k nao se verifica pa kem tem speed on como agr tenho. por isso Malkavian axo k foste um koto irresponsavel..... a nao ser k para ti nao aparecesse o tempo dispendido na net na pagina dos consumos. Nesse caso a culpa é totalmente da netrabo sem duvida. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Malkavian Posted March 29, 2005 Author Share Posted March 29, 2005 Essa é nova pa mim deathshadow... a mim so aparece os consumos... n aparece nada do tempo dispendido! Link to comment Share on other sites More sharing options...
P-Nut Posted March 29, 2005 Share Posted March 29, 2005 ok eu peço a minha prima pa te dar um beijo... A MINHA PRIMA ela esta aki um pouco chateada... Mas diz onde encontro os detalhes é q eu ja andei ali as voltas e n encontro... ← a mostar uma beca das mamas ao pessoal nao havia de ficar chateada ... quer´lá saber ~ Link to comment Share on other sites More sharing options...
Cheshire Cat Posted March 30, 2005 Share Posted March 30, 2005 eu ja tive speed use e na pagina do trafego, alem dos MB consumidos, tinha tambem o total de tempo ligado à net o k nao se verifica pa kem tem speed on como agr tenho. por isso Malkavian axo k foste um koto irresponsavel..... a nao ser k para ti nao aparecesse o tempo dispendido na net na pagina dos consumos. Nesse caso a culpa é totalmente da netrabo sem duvida. ← Isso era dantes e era pa todos... nos inicios em k tive netcabo tambem dizia o tempo e nunca tive speed use. Pagamentos por debito é coisa a que nunca hei-de aderir... E logo com empresas destas que é só erros... Não custa nada ir todos os meses pagar :y: Link to comment Share on other sites More sharing options...
cRaZyzMaN Posted March 30, 2005 Share Posted March 30, 2005 Esta história é daqueles que só podia acontecer com a netcabo ou com o sapo e só mesmo em portugal. Vê lá se eles agora se querem descartar da factura e dizem que tens de pagar. anda em cima do acontecimento para estares sempre a par da evolução da coisa não vá a netcabo arranjar outra dessas Link to comment Share on other sites More sharing options...
Marcyany Posted March 30, 2005 Share Posted March 30, 2005 O dinheiro k tu gastas-te pra esclarecer a situação em k tu n tinhas qq tipo de culpa já ninguem tu dá... E isto é tudo igual em todo o lado... o consumidor esta sempre lixado... a deco....opa a deco está na merd@.... ate já vende cenas em panfelhetos k veem na revista... mas tb com as nossas leis o papel deles n é facil Link to comment Share on other sites More sharing options...
Gizbo Posted March 30, 2005 Share Posted March 30, 2005 Eu na minha página de consumos tenho 14 Dias em que eles não me contaram tráfego nenhum, agora acho que eles se andam a esticar a cobrar por navegação, caramba, soh ontem tenho 80mb que nem sei de onde vêm, mas downloads não é, porque soh saco nas HH ! Estou para ver se no fim do mês eles se lembram desses 14 Dias e depois eu ultrapasso a quota mensal ! vai ser bonito ! se com 10 Dias tenho 800mb então com esses 14 Dias em cima até dói ! Todos os dias vou lá á página e tiro um Print Screen... A ver como diz o cego Malkavian, 576€ ????????? FOGE ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
uNCoLoNiZeD Posted March 30, 2005 Share Posted March 30, 2005 mas tu quando mandas-te activar novamente o serviço de internet chegas-te a referir o tarifário?? é que o problema está todo aí.. se chegas-te a referir que era esse tarifário que querias, o problema é deles...se não chegas-te a referir qualquer tarifário, ai acho que já não tens tanta razão.. btw, essa conta se a tivers que pagar vai custar um poukito..secalhar até fica mais barato um advogado! espero que este caso se resolva do melhor lado e depois dá noticias, neighbor! :y: Link to comment Share on other sites More sharing options...
Sengo Posted March 31, 2005 Share Posted March 31, 2005 bom é assim qnd tiverem consumos a mais, como me aconteceu a mim, liguem parea lá exijam que vos seja resolvido o problema, depois vão a uma loja e paguem só o pacote normal, sem os consumos, foi o k eu fiz, agora quero ver o que eles vão fazer ;) tinha 30 e tal € a mais Link to comment Share on other sites More sharing options...
Recommended Posts
Create an account or sign in to comment
You need to be a member in order to leave a comment
Create an account
Sign up for a new account in our community. It's easy!
Register a new accountSign in
Already have an account? Sign in here.
Sign In Now